Szakemberek szerint a XXI. századi könyvtáraknak multifunkcionális tudásközpontként és szabadidős közösségi intézményként kell majd működniük. Szolgáltatásaik a „digitális modern kor” elvárásaihoz kell, hogy igazodjanak. Érdekfeszítő továbbképzésen vehettek részt a közelmúltban könyvtárosaink Beregszászon. Az előadó – Márföldi István, aki szociológus, könyvtáros – színes előadásban mutatta be azokat a trendeket, amelyek napjainkban jellemzik az európai és a magyar könyvtárakat.
Előadásában elmondta, hogy napjainkban a könyvtár, mint intézmény egyre inkább olyan kulturális szintérré válik, melynek jelentős szerepe van egy-egy település kulturális közösségtudatának formálásában, a művelődésben és az oktatásban. A modern könyvtárra világszerte jellemző, hogy a közösségi terek felé mozdultak el, amely megmutatkozik az új könyvtárak építészeti trendjében is. Jó példa erre, a nemrég átadott Dél-dunántúli Regionális Könyvtár és Tudásközpont Pécsett.
Sajnálatos tényként közölte Márföldi István, hogy az elmúlt időszakban általános trend az olvasók létszámának csökkenése. Statisztikai adatokra hivatkozva mutatta be, hogy a legnagyobb csökkenés a 18 év alatti korosztály könyvtárlátogatásánál tapasztalható, de ez a trend korosztályilag egyre felfelé tolódik, egyre idősebbek lesznek a könyvtárlátogatók.
Az előadása következő részében azokról a módszerekről-törekvésekről hallhattak a résztvevők, amelyekkel a világ könyvtárosai a trend megállításával próbálkoznak. A könyvtárba járók elvárásairól egy friss, soproni könyvtárakban végzett felmérés alapján az alábbiakat emelte ki.
1. Legyen a könyvtárban modern informatikai, illetve technikai háttér (interneteléréssel rendelkező számítógép, nyomtató, fénymásoló, szkenner).
2. A hagyományos szolgáltatások (például kölcsönzés, hosszabbítás, tájékoztatás) mellett nagy hangsúlyt kell fektetni a könyvtárnak az internet használatra, az online katalógusra, a könyvtári weboldalra és a távoli elérésű adatbázisokra.
3. A felhasználók szerint, a könyvtári weboldal az egyik legfontosabb kapcsolattartó elem a könyvtár és az olvasó között. Az elérhetőségek, az online katalógus, a könyvtári rendezvényekről való tájékoztatást, a könyvajánlók, az otthonról történő hosszabbítás lehetősége a legfontosabb elvárások egy könyvtári weboldallal kapcsolatban.
A következőkben Márföldi István arról beszélt, hogy a figyelem egyre inkább a fiatalok bevonására és megtartására irányul arra, hogy a rendezvényeknek be kell épülniük a könyvtárak rendszeres szolgáltatásai közé. Az olvasók szívesebben jönnek olyan könyvtárba, ahol különféle oktatási és képzési tanfolyamok is várják őket. A szolgáltatások bővítésével nemcsak kulturális központtá, de az élethosszig tartó tanulás egyik legfontosabb terévé is kell, hogy váljon a könyvtár.
Érdekes kérdésként vetette fel az előadó, hogy hány éves kortól legyen valaki könyvtárlátogató (általában a folyamatos olvasási készség kialakulásához kötjük). Meglepő és nagyon sikeres kezdeményezésről számolt be a Nyíregyházi Móricz Zsigmond Könyvtár tapasztalatai alapján, ahol évek óta működik egy Csiriptanya elnevezésű tér, ahová a hat év alatti gyermekek járhatnak szüleikkel. Talán ez volt a legnagyobb sikert hozó kezdeményezés az olvasói létszám növelése szempontjából (a szülő is és a gyermek is rendszeres könyvtárlátogató lett a későbbiekben).
Az utolsó téma a könyvtáros személyisége volt, az előadó kitért arra, mit tehet a könyvtáros azért, hogy több olvasó legyen a könyvtárban, illetve, hogy sikerüljön azokat megtartani.